سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: ٢٣ يوليو ٢٠٢٦
تشرح هذه السياسة كيفية استرداد المدفوعات عن اشتراك مُرشَّح برو المقدّم من Mohamed Galal for Marketing Services via Social Media ("نحن"). تُعالَج المدفوعات عبر بائع مُسجّل (Merchant of Record) نيابةً عنّا، وتخضع عمليات الاسترداد لهذه السياسة ولشروط مزوّد الدفع.
1. طبيعة الخدمة
مُرشَّح خدمة رقمية بالاشتراك: تُفعَّل مزايا برو (تحميل PDF بلا حدود، مزايا الذكاء الاصطناعي، كل القوالب، الحفظ السحابي) فور نجاح الدفع. إنشاء السيرة وحفظها مجاني؛ الاشتراك يفتح المزايا المدفوعة.
2. نافذة الاسترداد (14 يومًا)
يحق لك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من تاريخ أول عملية دفع، شرط ألا تكون قد استخدمت مزايا برو بشكل جوهري (مثل تحميل ملف PDF مدفوع).
بعد استخدام المزايا المدفوعة أو انقضاء 14 يومًا، تُدرَس طلبات الاسترداد حالةً بحالة وفق تقديرنا المعقول وما يلزمه القانون المعمول به.
3. التجديد التلقائي
يتجدّد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة. يمكنك الإلغاء في أي وقت من بوابة إدارة الاشتراك، ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا تُخصم رسوم الفترة التالية.
لو خُصمت رسوم تجديد لم تقصدها، تواصل معنا خلال 3 أيام من التجديد وسنراجع طلبك ما دمت لم تستخدم الخدمة في الفترة الجديدة.
4. كيفية طلب الاسترداد
راسلنا على support@murashah.com من البريد المرتبط بحسابك، مع رقم الطلب أو إيصال الدفع. نردّ عادةً خلال يومَي عمل.
تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر البائع المُسجّل، وقد تستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.